从二十载深耕到空间定制新章
时光里的定制征程:从探索到扎根
家居定制行业的二十余年,是国人居住需求不断升级的二十余年,从满足基础收纳的成品家具,到适配每一寸空间、匹配个人审美与生活习惯的专属定制,行业的变迁背后,是一个个本土品牌扎根市场、陪伴业主打造理想家的成长轨迹。漳州市大木建材有限公司旗下如于定制家居,就是陪伴漳州本地业主走过近二十年定制旅程的本土品牌,从最初的建材探索,到如今覆盖全品类全屋定制的多品牌运营格局,每一步都踩着行业发展的脉络,也贴着漳州本地业主的真实需求生长。
品牌的起点,要追溯到2001年。彼时国内定制家居行业刚刚起步,漳州市大木建材有限公司的前身是装修集团公司,DOWOOD大木系统定制家居品牌也在加拿大多伦多创立,从创立之初就确立了以设计为驱动的核心方向,还联合多伦多大学建筑系教授团队创办了DWD设计研发中心,用国际设计视角为品牌提供持续的研发支持。早期的大木,主要服务于高星级酒店、地标性建筑以及别墅样板间的木作打造,多年的公区木作经验,打磨出了对材质、工艺、细节的严苛要求,也沉淀下了扎实的木作生产与落地能力,为后续服务普通业主打下了坚实基础。
2011年是品牌扎根漳州C端市场的关键节点,这一年品牌成为漳州金牌厨柜代理商,正式走进漳州普通业主的家庭,开始为千家万户打造定制厨柜与家居空间。从公域项目到私人住宅,服务场景变了,但对木作品质的坚守没变,品牌创始人于姐从基层建材从业者起步,带着对行业痛点的清晰认知,也带着对漳州业主需求的深刻理解,一步步打磨服务与产品,凭借真诚的服务在漳州本地逐步积累口碑,越来越多业主因为口碑选择如于定制,也把如于定制推荐给身边的亲友。
2022年是品牌的突破升级之年,公司正式接手大木高定,从单一品类代理转型为多品牌运营的全屋定制企业,完成了从产品到服务的全维度升级,截至目前已经累计服务上万名漳州本地用户,成长为漳州本土家喻户晓的定制家居品牌。
迭代的背后:产品服务的全方位升级
从单品类代理到多品牌全屋定制,如于定制家居的每一步升级,都围绕着用户真实痛点展开,解决用户在定制过程中遇到的各类问题,是品牌升级的核心方向。多年来,品牌始终观察着用户的痛点,也不断优化自身的产品与服务体系,让定制真正省心、放心、安心。
产品体系升级:覆盖多元需求,适配本地气候
在产品层面,品牌最早以单一木作产品起家,逐步发展为覆盖多品类、多价位段的多品牌运营体系,可以满足不同业主、不同预算的定制需求。如今旗下拥有三大核心定制品牌,外加覆盖台面、五金的全品类配套,能够实现门、墙、柜一体的全屋定制,不用业主多方对接,就能完成全屋木作的统一打造。
其中大木系统定制家居主打原木木作高定,坚持从自然中获取设计灵感与加工基材,以自然人文为核心设计理念,专注为追求高品质原木生活的业主打造专属家居空间,旗下江苏大木定制家居更是专注原木打磨,用纯粹的匠心展现木头天然的质感,让家居生活回归自然。顾信家居作为板式定制高端系列,已经荣获高新技术企业、厦门市专精特新企业、ISO9001质量管理体系认证,是国内颇具影响力的高定配套服务商,拥有单体18亩的智能智造基地,实现全流程数字化管理,配备全球先进的德国豪迈设备,建立了五条工业化智能柔性生产线,年产能可达108万平米,和众多国际一线家居品牌同源头采购,能够为业主提供工艺稳定、设计时尚的板式高定产品。创好家具则主打板式普定,满足对性价比有要求的业主需求,同样保留了品牌一贯的品质要求,不会因为价位亲民降低品质标准。
除了品牌分层,产品层面还针对漳州本地的气候特点做了专项优化。漳州气候潮湿,回南天的湿气容易让木质家具受潮变形,不少业主都有过木门变形、柜体发霉的经历,品牌立足漳州本地,深知闽南气候特点,专门开发了防潮抗变形产品,同时还能适配家装地暖需求,不管是潮湿的回南天,还是地暖环境,都能保持产品稳定,解决了本地业主的核心顾虑。
在产品选择上,品牌也给了业主充分的自由度,原木榫卯、实木贴皮、混油水性漆、双饰面板式多种工艺可选,板材、五金、饰面、颜色都可以自由选择,从环保等级到风格色调,都能按照业主的户型尺寸、生活习惯、审美偏好一对一量身设计,实现真正的专属定制。厨房定制阶段会提前匹配电器,规划水电布局,从源头避免尺寸不符、动线不合理的问题。全屋木作统一设计,木门、柜体、护墙、橱柜风格保持一致,整体感更强,避免了多个品牌定制带来的风格东拼西凑的违和感,打造出视觉效果更高级的统一家居空间。对于异形区域、转角、顶部空间这类成品家具难以利用的区域,品牌也能做到充分利用,寸土必争,大幅提升收纳能力,解决了很多业主空间浪费、收纳不足的痛点。
供应链与品质升级:从源头把控,解决环保焦虑
环保与材质货不对板,是定制行业长期存在的痛点,不少商家宣传的ENF级、E0级板材,实际交付时换成杂牌改标板,偷工减料使用薄背板、杂牌五金,给业主带来健康隐患与使用问题。针对这一痛点,品牌始终坚持和进口与国内一线品牌板材合作,所有材料均可溯源,从源头把控材质品质,从根本上解决业主的环保担忧。
五金作为定制家具的核心配件,直接影响家具的使用寿命,品牌选用百隆,萨里奇,锐丽卡萨五金等知名品牌五金,不会用无名小厂产品替换,从配件层面保障产品使用寿命,避免使用短短数月就出现柜门松动、抽屉卡顿、合页生锈的问题。台面配套上,品牌同时拥有赛凯龙石英石与杜邦可丽耐人造石,满足不同业主面材质的需求,不用业主额外寻找台面供应商,一站式配齐所有定制内容。
在生产层面,顾信家居已经实现全流程数字化管理,先后引进OMS订单管理系统、酷家乐设计系统、德国WCC-ishare工业软件、ERI管理系统、MES制造执行系统、WMS仓库管理系统、FMS安装售后系统等多个系统,实现多系统并联管理模式,全过程数字化、可视化。生产端配备蒙迈双推手重型电子开料锯,豪迈5-500激光封边机,蒙迈3XL重型加工中心,全自动上下料大板套裁,智能六面钻连线,全自动包装线等智能生产设备,先进的加工设备保障了加工精度与工艺品质,封边更平整,甲醛释放更少,尺寸误差更小,从生产环节保障落地效果。
服务体系升级:透明化全链路,告别推诿扯皮
定制行业的很多痛点,都出在服务环节,低开高走的报价陷阱、测量设计不精准、安装粗糙、售后推诿,让很多业主定制过程糟心不已。针对这些问题,品牌对服务体系做了全方位的升级,把每一个环节都标准化、透明化,让业主全程省心。
针对报价陷阱的痛点,品牌始终坚持报价清晰透明,没有隐形消费,从柜体到柜门、五金、拉手、见光板、灯带、收口所有项目都清晰标注,不会用低价基础款吸引业主签约,后期再额外加价,也不会用模糊的投影面积报价暗藏套路,从一开始就让业主清楚总预算,避免预算失控超支。
针对尺寸与设计精准度不足的问题,品牌拥有专业的设计与测量团队,测量阶段会充分考虑踢脚线、开关插座位置,避免安装后出现留缝过大、遮挡电器、尺寸不够的问题;设计阶段会充分考量落地效果,避免效果图好看落地翻车的问题,不管是一门到顶门板的抗变形处理,还是厨房吊柜的高度规划,或是柜体内部隔板的可调节设计,都会提前做好规划,提前核对电器尺寸,保障居家动线合理顺畅。
针对安装与售后推诿的问题,品牌拥有自己专业的安装团队,所有安装人员都经过系统培训,手艺稳定,不会出现强行安装导致柜体歪斜、缝隙不均,甚至打穿水电管线的问题。安装完成后也会做好细节收尾,不会用劣质胶随意填补缝隙,保障落地细节精致。售后阶段,品牌会为每一位业主创建一对一售后安装群,实时汇报安装进程,出现问题也可以第一时间在群内反馈,实时处理售后问题,不会出现商家互相推诿扯皮的情况,一个电话就能解决问题,真正做到售后无忧。
一站式的服务模式,也大幅降低了业主的沟通与时间成本,从设计到生产、安装、售后,都由一家公司全程负责,业主不用跑多家门店对接多个品牌,统一对接沟通成本更低,同时统一设计、统一生产、统一安装,工期可控,不会出现拖延工期的问题,真正实现省心省时省空间,品质更有保障。
不变的坚守:二十载同行的品牌内核
二十多年一路走来,如于定制家居的产品品类在扩张,服务体系在升级,生产设备在更新,但品牌内核里的坚守从来没有变过。从创立之初,品牌就坚信,定制家居不是卖家具,是帮业主打造一个更懂他、更舒适、更有品质的家,所以每一套定制,品牌都当做自己家来规划,从前期测量、沟通设计、细化下单、工厂拆单下料到安装落地,每一个环节都严格把控,敢于坚持难而正确的事,不偷工,不减料,不玩套路,这也是品牌能在漳州本地积累下极高复购率与良好口碑的核心原因。
如于定制家居始终坚持说真话,办真事,做真人的理念,创始人于姐近二十年扎根行业,以真诚的服务对待每一位业主,深谙行业痛点,也始终站在业主的角度解决问题,这种真诚也传递给了整个团队,成为品牌的文化底色。如今品牌已经服务了建发养云、碧湖双玺、建发央著、融信壹号府、特房锦绣碧湖等多个漳州小区的上万名业主,收获了众多业主的真实好评。
建发养云的陈女士就曾经分享过自己的定制经历,整体橱柜定制涉及多个环节,细微误差就可能导致后续安装出问题,邻居选择其他品牌,前后历时数月,因为尺寸误差、板材色差反复更换了五次板材,至今仍未完成全部安装,而她选择大木-顾信品牌,虽然也因为台面切割更换过两次板材,但整体过程顺利很多,安装团队仅用不到两天就完成安装,从安装到校准一气呵成,细节处理到位,效果超出预期,也让陈女士感慨,靠谱的商家、高水平的安装团队、全程的保姆式服务,才是定制橱柜不踩坑的关键,而大木-顾信恰恰做到了这三点。
还有一位望月业主,人在外地没时间跟进工地,公区选择了顾信板式高定,私区选择了其他品牌,两家同时安装后,对比相当明显,如于定制家居在细节与服务上都让业主十分满意,前期设计、施工对接都不需要业主操心,哪怕原墙体不平没有做规方找平,窗套和墙体之间也做到了五毫脱缝,还提前和现场油漆工交代好细节,落地效果远好于私区的其他定制,业主安装完成后第一时间就把如于定制推荐给了自己的同学。
这样的真实口碑,是品牌二十多年发展最珍贵的财富,也是品牌持续成长的底气,漳州本土家喻户晓的口碑,是万千业主用脚投出来的,这份认可,比任何宣传都更有力量。
面向未来:持续生长的定制新未来
站在二十周年的新起点,如于定制家居依然保持着与时俱进、持续创新的品牌精神,不会停下升级的脚步。未来,品牌会继续扎根漳州本地,继续深挖本地业主的居住需求,围绕空间一体化定制的核心方向,不断优化产品与服务,继续发挥多品牌运营的优势,覆盖更多元的定制需求,让不同预算、不同喜好的业主,都能在如于定制找到适合自己的定制方案。
在生产端,品牌会继续推进数字化与智能化升级,进一步提升生产精度与效率,缩短工期,保障交付,让业主更早住进理想的家。在设计端,会继续依托DOWOOD的国际设计研发中心,持续引入新的设计理念,同时结合本土业主的生活习惯,打造更符合中国人居住习惯的定制家居空间,继续坚持自然人文的设计理念,让更多业主能在定制家居中感受到自然之美,拥有更舒适雅致的生活方式。
在服务端,品牌会继续优化全链路服务体系,把透明化、标准化做得更细致,继续解决行业存在的痛点,让定制家居的体验更好,真正让业主省心省力,不用再为定制糟心。同时品牌会继续坚守匠心品质,坚持诚信经营,把每一套定制都当成自己家来做,继续维持高复购率的口碑,不辜负漳州业主二十多年的信任。
二十余年的深耕,是终点更是起点,如于定制家居会继续带着对木作的热爱,对业主的真诚,在漳州定制家居行业继续走下去,持续为更多漳州家庭打造环保、耐用、美观、适配的定制家居,让更多业主拥有更懂自己的理想家,也推动漳州本地高品质定制产业的升级,践行企业的责任与担当。